Проблемы общения: Проблемы в общении: причины и способы преодоления

Содержание

Проблемы в общении: причины и способы преодоления

Проблемы в общении: причины и способы преодоления

Проблемы в общении: причины и способы преодоления

«Человеческая сущность налицо только в общении, в единстве человека с человеком, в единстве, опирающемся лишь на реальность различия между Я и Ты»
Людвиг Фейербах

Представьте себе мир, где люди живут в абсолютной гармонии и взаимопонимании, где не существует недомолвок и конфликтов, где проблемы в общении – не более чем миф, не имеющий ничего общего с реальностью. Представили? А теперь спускайтесь с небес на Землю, потому что так не бывает. Проблемы в общении всегда были, есть и будут. Именно они порождают большинство конфликтных ситуаций, ведут к зарождению вражды между людьми и даже становятся причиной вооруженных нападений и войн.

Проблемы в общении – это субъективно ощущаемое человеком состояние неправильности пути реализации запланированной модели общения вследствие отвержения модели общения собеседника, его действий, непонимания предмета общения, непонимания собеседника, изменения ситуации, в которой проистекает общение, собственного психологического состояния. Иначе говоря, когда оба собеседника настраиваются на волну понимания друг друга, говорят об интересующем их предмете, либо пытаются вникать в тему, интересующую их собеседника – никаких проблем в общении не наблюдается. Но стоит только вашему собеседнику задеть тему, которая не находит ни малейшего отклика в вашей душе, абсолютно безынтересна вам – как вы замечаете за собой, что перестаете вникать в сущность разговора. И, если ваш собеседник заметит ваше безразличие, он может задать наводящий вопрос, на который нельзя ответить “да” или “нет”, вроде: “А что вы думаете по этому поводу?”, “Как вы считаете?”, “Каковы основные причины этого?” и т.д.

Ваши ответы на данные вопросы покажут собеседнику, насколько хорошо вы слушали его. Конечно, это справедливо в ситуациях, когда вашему собеседнику действительно важно ваше мнение. Бывают ситуации, когда вашего собеседника просто захлестывают эмоции и ему нужны не столько вы, сколько ваши уши, чтобы они выслушали его. В данных ситуациях вам порой достаточно изредка отвечать собеседнику “Угу”, при этом, не всегда действительно вникая в смысл разговора. Однако данный прием совершенно не применим при общении с женщинами, так как 95% женщин хотят, чтобы их не только слушали, но и слышали. Поэтому после каждого “Угу” вам следует ждать наводящий вопрос, и, если окажется, что женщину вы совершенно не слушали, от ее обиды вам не уйти.

Общение является жизненной необходимостью для человека, одной из основных его потребностей. Именно в общении человек реализовывает себя. выражает свою жизненную позицию, чувствует себя частью социума, делиться своими внутренними переживаниями, самоопределяется и обнаруживает свои уникальные способности. Человек без общения (и это доказано) вполне способен сойти с ума, так как ему просто не с кем будет поделиться своими проблемами, и он начнет общаться с неживыми предметами (вспомните хотя бы фильм “Изгой”, в котором в пятый год жизни на необитаемом острове герой Тома Хэнкса начал общаться… с волейбольным мячом). Однако в процессе общения очень часто проявляются проблемы различного характера.

Основными причинами проблем в общении между людьми являются:

1. Неумение и отсутствие желания слушать собеседника. Является самой распространенной проблемой при общении, барьером, который преодолеть не так просто, как кажется на первый взгляд. Неумение слушать собеседника выражается в стремлении начать высказываться в то время, когда собеседник разговаривает с вами. Люди, не умеющие слушать других, как правило, не добиваются успеха в сферах жизни, связанных с общением. Будем откровенны, ничто так не раздражает нас в общении с другими людьми, как их стремление постоянно перебивать, вставлять свои “пять копеек”, особенно тогда, когда вам есть, что рассказать, а вас перебивают, пытаясь донести откровенно бессмысленную информацию. Даже если человеку и интересна обсуждаемая тема, ему кажется, что он сможет привести более достоверные аргументы, лучше рассказчика обосновать позицию относительно обсуждаемой темы, он просто сгорает от желания как можно быстрее стать частью разговора.

В отличие от неумения слушать, отсутствие желания не ставит своей целью во что бы то ни стало перебить собеседника, в сущности данного барьера кроется полное безразличие человека к тому, что говорит его собеседник. Это может означать, что тема разговора человеку либо абсолютно не интересна, либо он уже выработал свою четкую позицию по обсуждаемому вопросу, которую невозможно изменить. При этом следует помнить, что ваш собеседник может как делать вид заинтересованного слушателя, так и вид безразличного человека, но если он вас в действительности не слушает, тогда вы просто понапрасну перед ним распинаетесь (если, опять таки, вы не ставите целью выговориться, а хотите, чтобы ваш собеседник на самом деле услышал и понял вас). Слушает вас собеседник, или просто делает вид заинтересованного слушателя, легко проверить попросив человека высказать свое мнение относительно только что сказанного вами. Если же вы своевременно не заметили безразличие собеседника, то винить в этом можете только себя. Почему? Это непосредственно связано с проблемой номер 2.

2. Не способность высказать истинную заинтересованность/отсутствие заинтересованности проблемой. Очень часто люди, начинающие беседу, искренне уверены в том, что их собеседник увлечен темой разговора в не меньшей степени, чем они сами. И, связи с тем, что любому человеку легче всего дается общение именно на интересующие его темы, человек начинает ярко и в деталях описывать тему беседы, даже не догадываясь о том, что его не слушают. Но гораздо большую ошибку допускает слушатель, дающий говорящему осознание того, что обсуждаемая тема ему интересна, хотя это вовсе не так. Конечно, существуют общепринятые нормы этикета, не позволяющие перебивать собеседника во время разговора, которые, вместе с боязнью обидеть собеседника, не позволяют человеку откровенно  заявить, что обсуждаемая тема является абсолютно неинтересной для него. Однако задумайтесь, не лучше ли один раз переступить через этику и сказать всю правду собеседнику, чем потерять свое время на выслушивание непонятного и безынтересного для вас монолога, и после обидеть собеседника, когда он поймет вашу незаинтересованность и его охватит вопрос: “И зачем я только целый час распинался?”.

3. Нежелание понять чувства другого человека. Иногда может случиться ситуация, когда вы начнете беседу со своим собеседником, не обратив внимание на то, в каком он сейчас настроении, либо какие ощущения вызывает в нем рассматриваемая тема беседы. Учитывать настроение и считаться с чувствами другого человека – залог эффективного общения.

Рассмотрим пример. Представьте себе на минуту, что у вас ужасно болит голова. Она болит настолько, что все происходящее в мире не имеет для вас значения, и единственное, чего вы хотите – скрыться куда-нибудь в тихое место, где никто бы вас не трогал. Вдруг неожиданно для вас к вам заходит ваш приятель, и начинает вас расспрашивать:

Приятель: “Как самочувствие?”
Вы: “Голова раскалывается”
Приятель: “Понятно. Ну что, идем сегодня вечером на дискотеку?”
Вы: “Я не пойду, я плохо себя чувствую”
Приятель: “Ой, да ладно тебе! Там будут лучшие девчонки города! Там будет так весело, не захочешь и уходить!”
Вы (сдерживаясь от злости): “Я же сказал, у меня болит голова!”
Приятель: “Разве это повод, чтобы не идти? Мы же еще неделю назад запланировали пойти вместе с друзьями”.
Вы: “Ты наверное меня не слышишь! Идите сами, без меня”
Приятель: “Ну ладно, тогда до встречи”.

В данном примере приятеля является эталоном неумения слушать и понимать состояния другого человека. Конечно, данный пример является достаточно условным, однако проблема недопонимания состояния людей – нередкая ошибка, допускаемая людьми при общении.

4. Боязнь открыться перед другими людьми. В особенности проявляется на этапе знакомства. В каждом человеке при общении с другими людьми происходит борьба двух противоположностей – с одной стороны, человеку хочется поближе познакомиться, узнать о человеке важную информацию, понять, чем он живет, а с другой человек (подсознательно) всегда спрашивает себя: “Достаточно ли хорошо я знаю этого человека, чтобы открыть ему свою душу?”. Задавая себе этот вопрос, человек начинает с осторожностью рассказывать информацию о себе, отфильтровывая и выбирая то, что можно рассказать о себе от того, о чем на данном этапе лучше умолчать. Однако порой осторожность приобретает крайнюю форму, превращаясь в фобию – человек начинает настолько сильно бояться общения с другими людьми, что становиться замкнутым в себе. У человека вырабатываются защитные психологические реакции, которые не дают человеку проявить себя, показать свои настоящие чувства и эмоции.

Безусловно, когда человек боится поведать что-либо о себе другому человеку, вряд ли их знакомство и дальнейшая потенциальная дружба представятся возможным.

5. Завышенное или заниженное мнение о себе в сравнении с мнением о собеседнике. Эффективный диалог заключается в общении между собой двух примерно равных по уровню интеллекта людей. Поэтому, мнения собеседников относительно уровня развития друг друга могут послужить как стимулом, так и преградой для взаимопонимания. Когда люди чувствуют, что напротив находится человек, соответствующий им по уровню развития, они общаются с ним легко и непринужденно. Если уровень развития собеседника выше, человек при общении с ним пытается (осознанно или неосознанно) чему-то у него научиться, взять с него пример. При этом уровень внимательности к восприятию информации очень высок, что позволяет считать общение эффективным. Самым худшим вариантом считается осознание человеком того, что его собеседник значительно уступает ему по уровню интеллекта. В этом случае человек будет слушать собеседника без энтузиазма, неохотно подключаться к разговору, проявлять нежелания делать определенные умозаключения из сказанного.

Однако бывают и исключения из правил. Так, если человек целый день занимался умственной деятельностью, и ему не хочется говорить на важные темы, то он с большой радостью поговорит на нейтральные, иногда даже пустяковые темы, при этом уровень развития собеседника не будет играть решающую роль.

Рассмотренные выше причины проблем в общении между людьми являются основными, и они, безусловно, требуют преодоления. Для того, чтобы повысить эффективность общения и убрать коммуникативные барьеры, нужно при общении с людьми следовать правилам эффективного общения:

1. Не будьте эгоистом. Запомните, постоянные попытки перехватить инициативу в разговоре не приводят к успеху, так как ваши слова, чем в большем объеме и с более быстрой частотой они будут произнесены, будут терять для собеседника всякий смысл. Если же вы решили придерживаться в общении агрессивной манеры ведения разговора с целью лишить собеседника малейшей возможности высказать свою точку зрения, то не удивляйтесь когда окажется, что вы говорили в пустоту. К тому же вы взыщете славу человека, которому только и нужно высказаться, и его абсолютно не интересуют, что другой человек думает относительно темы беседы. Также не делайте удивленные глаза, когда ваши бывшие собеседники будут обходить вас стороной.

Разговор должен принести обоим собеседникам определенную пользу, каждый человек имеет право на выражение своей жизненной позиции, только тогда это называется диалогом. Человек, забирая все время беседы себе, превращает интересный диалог в скучный предсказуемый монолог, в котором один из собеседников чувствует себя лишним. Поэтому, если вы хотите быть интересным собеседником для других людей, чтобы люди обращались к вам за советом и помощью, хотите быть окружены друзьями, тогда вам следует выработать в себе привычку отдавать инициативу в разговоре собеседнику, позволять ему говорить.

2. Умейте слушать. Считается, что наиболее успешным для человека является беседа, в которой собеседник говорит не менее 70 процентов времени. И это действительно так – поощряйте своего собеседника говорить, при этом слушаете собеседника внимательно и будьте готовы включиться в разговор, когда это действительно нужно. Приобретите умение чувствовать паузы в разговоре собеседника, отличать момент, когда человек остановился на середине предложения и готов продолжить мысль от момента, когда мысль человека полностью высказана. В первом случае не пытайтесь продолжить за человека его мысль, так как это может быть расценено человеком как желание его перебить, и человек может при этом забыть то, о чем он хотел сказать.

Если человек замечает, что вы слушаете его внимательно, успевая следить заходом его мыслей, ему будет хотеться дальнейшего общения с вами. Почему мы так привязываемся к людям, умеющим слушать. Это происходит по двум причинам:

1) Наличие у человека эмоций, требующих выхода посредством общения с другими людьми. Человек стремиться не только к тому, чтобы его эмоции были выслушаны собеседником, но и нашли в нем свой отклик, были приняты и поняты собеседником. Если человек рассказывает вам что-либо, предупреждая в начале разговора о том, что ему требуется ваш совет по беспокоящему его вопросу, значит, вам никак не обойтись без умения слушать собеседника. Ведь для того, чтобы дать верный совет, необходимо правильно понять все то, о чем хотел поведать собеседник.

2) Осознание того, что рядом есть собеседник, интересующийся эмоциями человека. В нашем мире все люди куда-то торопятся, спешат. Мало кто всерьез задумывается про чувства других людей, а ведь каждому из нас хочется, чтобы нам уделили внимание, поняли наши чувства, просто с нами поговорили. И вот, когда вы пытаетесь найти человека, у которого ваши эмоции найдут хотя бы малейшее отражение в сердце и попытки эти безрезультативны, у вас могут опуститься руки. И вдруг совершенно внезапно рядом с вами появляется человек, готовый понять вас и осознать всю важность ваших эмоций и чувств, и вы, безусловно, готовы ответить ему тем же. Между вами возникает симпатия.

3. Проявляйте искреннюю заинтересованность предметом разговора. Не делайте вид, будто вы уже готовы уснуть, иначе беседа не будет эффективной. Если человек без умолку говорит на тему, абсолютно вам не интересную, и вы всем видом показываете свое безразличие (при этом собеседник осознает, что вам скучно), значит, вы оба нарушаете правила эффективного общения – собеседник эгоистически не считается с вашими чувствами, а вы показываете свое безразличие предметом разговора. Но что же в таком случае делать? Просто, деликатно выслушав собеседника, начинайте подводить нить разговора на другую тему, которая в гораздо большей степени вас интересует. В данном процессе важно найти точку соприкосновения рассматриваемого в данный момент предмета и темы, желательной к обсуждению.

Рассмотрим пример нахождения точки соприкосновения. К вам подходит ваш друг и говорит:

– “Ты знаешь, что случилось 1 января 1986 года?”
– “Нет, не знаю. А что?”
–“Португалия и Испания стали членами Европейского экономического сообщества”.
– “Ух ты, понятно” (отвечаете вы, абсолютно не заинтересовавшись разговором на данную тему).
– “А еще в этом же году 19 февраля на орбиту выведены первые модули советской орбитальной станции “Мир”.
– “Это так интересно! А знаешь, что еще произошло в этот год?”
– “Авария на Чернобыльской АЭС?”
– “Да, но не только это. В этом году сборная Аргентины, неожиданно для многих, стала чемпионом мира по футболу. Тогда еще Диего Марадона забил гол рукой в ворота сборной Англии… Кстати, а за какую сборную ты болеешь?”

Вот таким образом, найдя точку соприкосновения (в данном примере – события 1986 года) можно перевести разговор с одной темы на другую. Если же разговор перевести никак не удается, вы можете намекнуть человеку про то, что абсолютно несведущи в предмете разговора. Поверьте, это куда лучше притворства, будто тема разговора вам на самом деле нравится, которое будет раскрыто при первом вопросе собеседника касательно этой темы.

4. Не допускайте негативных отзывов в адрес позиции собеседника по любому вопросу. Помните, что мнение вашего собеседника имеет точно такое же право на существование, как и ваше, независимо от того, насколько сильно вы убеждены в собственной правоте. Ни в коем случае не высмеивайте мнение собеседника, если оно кажется вам абсурдным – идеи многих великих людей также казались на первый взгляд абсурдными. Не указывайте собеседнику на свое превосходство в уровне осведомленности по теме разговора посредством фраз: “Чего ты споришь? Я этому всю жизнь посвятил!” или “Поверь мне – я то лучше знаю”. Этими действиями вы подрываете климат доверия, создающийся между людьми в процессе общения. Напротив, принятие мнения человека, уважительное принятие личности говорящего позволяют сблизить людей, создать ощущения легкости беседы и комфорта.

5. Используйте приемы понимающего реагирования. Если вы, во время того как ваш собеседник что-то вам рассказывает, будете смотреть отрешенным взглядом и просто молчать, ваш собеседник подумает, что вы его не слушаете и его речь вам абсолютно не интересна. Для того, чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется использовать приемы понимающего реагирования, которые заключаются в следующем:

— Употребляйте утвердительные слова, показывающие ваше внимание к рассматриваемой теме (“да-да”, “конечно”, “понятно”). Данные слова следует произносить, когда ваш собеседник высказал главную идею и сделал паузу, во время которой употребление утвердительных слов становится актуальным.

— Перефразируйте мысль собеседника, после чего задавайте ему уточняющие вопросы. Например: “Вы имеете в виду сокращение расходов бюджета, я правильно вас понимаю?”, “Ваш вылет переносится на 9 часов утра? Вы именно это имели в виду?”.

— Используйте метод подбадривания. Если ваш собеседник не решается продолжать начатый разговор, его следует подтолкнуть к его продолжению, используя подбадривающую фразу. Например: “Я прекрасно понимаю вас”, “Я чувствовал то же самое”, “Это так интересно, пожалуйста, продолжайте”, “Расскажите подробнее”.

При использовании приемов понимающего реагирования важно помнить и следовать двум основным правилам:

а) Не переборщите с использованием метода. Если вы при каждой фразе собеседника будете произносить утвердительные или подбадривающие слова, это вызовет в вашем собеседнике подозрение, что вы издеваетесь над ним или хотите получить от него какую-то информацию. Данный прием должен использоваться там, где он действительно необходим. Относитесь к его применению со всей ответственностью.

б)  Приобретайте умение использования правильных слов, адекватных сказанной фразе. Если вы будете использовать фразы вперемешку, собеседник просто не поймет ваше поведение. Так, если собеседник целый час рассказывает вам событие во всех деталях, ярко описывает все, что с ним происходило, да так, что добавить к этому нечего, то фраза “Расскажите подробнее” звучит несколько нелепо. Также нецелесообразно использование фразы “Это так интересно, продолжай” после того как ваш близкий человек сказал вам: “Я не буду общаться с тобой”. В таком случае применение понимающего реагирования только усугубит вашу беседу, человек может на вас разозлиться и обидеться.

Проблемы в общении возникли давно, их существование неоспоримо, однако сгладить коммуникационные трудности в силах каждого человека – для этого следует правилам эффективного общения: внимательно слушать собеседника, не перебивать его, поощряя большую часть времени говорить, не допускать негативных отзывов об отношении собеседника к предмету разговора, использовать приемы понимающего реагирования. Если же самостоятельное применение данных советов не помогло вам преодолеть барьер в общении с людьми, множество центров совершенствования коммуникационных навыков готовы вам в этом помочь.

Автор: Антон Ясыр
для сайта therapy.by

Трудности в общении. Основные причины проблем в общении

Трудности в общении возникают у многих людей по совершенно различным причинам, которые можно объединить в 4 больших группы: непонимание, страхи, отвращение и проблема интереса. В этой статье мы их подробно рассмотрим.

Непонимание и трудности в общении

Непонимание является самой большой группой проблем, которые вызывают трудности в общении. При непонимании люди просто не могут установить контакт, из-за чего начинают сбоить алгоритмы по которым люди выстраивают разговор. Для того, чтобы продолжать общение в такой ситуации требуется слишком много усилий и если у человека нет достаточно сильной мотивации продолжать контакт, то ему проще его прервать.

Непонимание модели общения

Всем нам известно, что в разных ситуациях нужно общаться по разному. С начальником мы общаемся одним образом, с подчиненными другим, с близкими третьим и так далее.

Это что-то вроде ключика. Иногда люди путают такие “ключики” и начинают общаться с близкими, как с подчиненными, с начальником, как с близким, а с подчиненными тоже как-то неправильно.

Это может проявляться в завышенных ожиданиях от людей. Когда человек начинает требовать то, что он находясь в своем положении требовать не имеет права.

Либо, наоборот, вместо жестких и формальных отношений начинает вести себя панибратски или начинает делиться личным с теми, с кем такое не предполагается.

В такой ситуации люди мгновенно улавливают несоответствие. Сначала они с недоумением смотрят на человека(не заболел ли?), а затем записывают его в дураки, иногда навсегда.

Непонимание формальных и неформальных правил

В каждом коллективе, в каждом социальном слое, существует множество правил. Некоторые записаны и доводятся до каждого в обязательном порядке, а некоторые правила являются негласными. Не приветствуется, когда кто-то нарушает любые правила, даже если они нигде не записаны.

В случае нарушения правил, другие люди начинают ощущать некоторую враждебность. Почему это происходит? Дело в том, что правила являются одним из факторов, которые определяют кто свой, а кто чужой.

Если человек нарушает какую-то важную норму, то другие люди сразу понимают: “Он не нашего круга”, “Дикарь”, “Случайный человек”, “Странный какой-то” и так далее.

К правилам стоит относиться очень внимательно.

Непонимание невербальных знаков и намеков

Совершенно нормально, что разные люди любят общаться на разные темы. Соответственно, тема разговора может вызывать у кого-то негативную реакцию. Однако, обычно не принято открыто сообщать человеку о том, что тема неподходящая. В таком случае люди обычно начинают намекать, что пора бы поговорить о чем-то другом.

К сожалению, многие люди столь увлечены собой, что не замечают этих знаков. В таком случае общение прерывается. Хорошо если только в этот раз, а иногда человека навсегда записывают в дураки и дальнейшее общение становится невозможным.

Поэтому всегда следует концентрировать внимание на собеседнике, а не на себе.

Непонимание эмоций

Довольно часто происходит, что одна и та же тема, вызывает у людей различные эмоции. И это нормально. В норме, человек мгновенно считывает чужие эмоции, однако по различным причинам этого может не происходить.

В таком случае может произойти настоящая катастрофа. Например, как-то наблюдал картину, как одна девушка рассказывала другой какой-то анекдот про родильное отделение, наполненный черным юмором. Однако, она не знала, что другая женщина недавно пережила похожую трагедию. Все вокруг всячески намекали ей прекратить, однако она не заметила ни намеков, ни эмоций другой женщины. В конце она еще и громко засмеялась. Надо ли говорить, что больше у них никакого общения не было?

Непонимание языка

Всем понятно, что общение между людьми говорящими на разных языках затруднено. Однако, проблемы с разным пониманием слов могут возникнуть и в рамках одного языка.

Обычно, эта причина не прерывает общение, но довольно сильно его затрудняет. Когда человек чего-то не понимает, обычно ему не хочется особенно напрягаться по этому поводу и он просто предпочитает поговорить с кем-то другим.

Поэтому, если кто-то не заинтересован в общении с нами, то следует проверить, понятна ли терминология, которую мы используем в разговоре с этим человеком. Вполне возможно, что он нас просто не понимает.

Всегда следует говорить с человеком на понятном ему языке.

Непонимание ценностей

Разные люди имеют различные ценности и опыт Одни могут шутить на такие темы, от которых других выворачивает. В свое время, когда учился в университете меня этим поражали студенты-медики. Они любили поделиться чем-нибудь из своей специальности, вроде особенностей работы патологоанатома.

Если человек имеет некий специфический опыт, то не всегда следует им делиться. Многие люди могут просто не оценить осведомленности в каком-то вопросе, а посчитать человека опасным, грубым, циничным или может быть скучным.

Непонимание своего места в социуме

В человеческом обществе существует иерархия. Это данность, которую многие игнорируют, а зря. Если человек не понимает своего места в обществе, то он может неподобающим образом разговаривать с другими людьми.

В частности, он может совершать те ошибки, которые мы разобрали выше. Например, проявлять неуважение, даже не догадываясь об этом.

Страх общения

Второй группой причин из-за которых возникают трудности в общении, являются причины связанные со страхом. Это причины внутреннего характера, которые связаны с недостаточной информированностью и негативным опытом, либо отсутствием опыта.

Страх предъявления

Одним из главных страхов является страх предъявления. Что это такое? Это страх выражать свои мысли, эмоции и чувства. Он возникает из-за того, что человек не знает, как отреагирует другой человек.

Если из-за непонимания общение прерывается одной из сторон, то в случае страха оно может даже не начаться.

С одной стороны человек стремиться избежать непонимания, а другой стороны, по этой причине он не может получить опыт и информацию, которая может это понимание обеспечить. Получается замкнутый круг.

Как разорвать этот круг? Очевидно, что непонимание является меньшей проблемой чем страх, ведь он предполагает хоть какое-то общение. Страх же почти гарантированно ставит на нем крест. Это значит, что гораздо лучше рискнуть, чем совсем не пробовать. В этом случае есть хотя бы шанс на успех. Кроме того, мы почти гарантированно получаем опыт и информацию.

К сожалению, справиться со страхом самостоятельно довольно затруднительно, но всегда можно обратиться к специалистам.

Страх отвержения

Страх отвержения, как и другие страхи возникает из-за дефицита позитивного опыта. Это может быть либо отсутствие опыта, либо негативный опыт, когда человек предъявился, но с ним не захотели общаться.

Данный страх можно побороть с помощью получения позитивного опыта в какой-нибудь безопасной обстановке, где человека не отвергнут, даже если он как-то неудачно себя покажет. Например, это можно сделать на приеме у психолога.

Страх высмеивания

Страх высмеивания является частным случаем страха отвержения. Однако, данный страх более сильный и часто связан с реальным негативным опытом.

Справиться с этим страхом можно также с помощью получения позитивного опыта. Однако, в данном случае обязательно нужно подробно разобрать обстоятельства в которых этот опыт был получен.

Отвращение и трудности в общении

Человек может замечательно уметь общаться и находить понимание с другими, не иметь никаких страхов. Однако, проблема может быть в том, что другие люди бракуют его еще “на подлете”. Разберем основные причины.

Отвращение от внешнего вида

Встречают по одежке. Людей могут отталкивать многие вещи, но наибольшее предубеждение испытывают люди плохо следящие за своей гигиеной. Немытые волосы, грязная одежда, неприятный запах — вот что гарантированно распугает всех вокруг.

Отвращение от репутации

Люди могут не захотеть общаться из-за того, что имеют о человеке какую-то порочащую его информацию. Это могут быть какие-то факты из биографии человека, его образ жизни или опрометчивые высказывания.

Проблема интереса

Общение — сложная штука, в которой всё должно быть в меру. Пожалуй главным ингредиентом общения является интерес. Как и соли, его должно быть в меру.

Чрезмерная заинтересованность

Когда человек ощущает чрезмерную заинтересованность в общении с ним, это пугает. Чего это он так хочет общаться? Вдруг обмануть хочет? Вдруг он мошенник какой-нибудь? Да и вообще какой-то назойливый. Ну его!  Такие мысли приходят в голову к человеку с которым очень хотят общаться.

Недостаточная заинтересованность

При недостатке заинтересованности общение получается пресным и скучным. Интерес — это причина общения. Если он есть, то любые остальные негативные тенденции могут быть преодолены. Если его нет, то всё остальное уже не важно.

Как вызвать интерес? Об этом я напишу в следующей статье.

Успехов!

Меня зовут Андрей. Если понравилась статья, то лучший способ сказать спасибо — сделать ссылку на мой сайт где-нибудь) Если статья не понравилось, то очень ценю Ваше мнение, но лучше ничего не писать мне по этому поводу) Если желаете поболтать за деньги, то я всегда за! По всем вопросам пишите на почту [email protected], когда-нибудь отвечу. Может быть.

Другие статьи

Проблемы в общении с людьми: виды проблем, сложности общения, причины и советы по решению проблемы

Какие категории людей испытывают проблемы в общении? К сожалению, выделить только одну группу человек, которым было бы сложно говорить с другими невозможно. Подобная проблема может возникать по многим причинам. Основными являются страхи, непонимание, отвращение и проблемы интересов.

проблемы общения в жизни человека

Трудности при общении

Наибольшей группой проблем, которая способна вызвать последствия в виде проблем с самоподачей человека в общении, считается непонимание. Из-за этого чувства людям сложно установить контакт, они не понимают, по какому алгоритму нужно выстраивать диалог. Для того чтобы завязать разговор и поддержать его, человеку приходится прикладывать огромные усилия. В итоге, если они не оправдываются, мотивации для продолжения нет, то контакт проще прервать.

Модель общения

Общаться со всеми одинаково не получится. К каждому человеку нужен свой подход. С подчиненными диалог должен вестись по одному алгоритму, с начальником – по-другому, с близким – по-третьему. Если в жизни человека проблемы с общением не исчезают, то через время он начинает путать, как и с кем следует разговаривать.

В таком случае человек может слишком многого требовать от других, вести себя приближенно к тем людям, с которыми нужно поддерживать формальные отношения. В таких ситуациях поведение человека с проблемами в общении сильно бросается в глаза.

проблемы общения между людьми

Правила общения

Проблемы общения между людьми могут возникать тогда, когда один из собеседников не придерживается правил диалога. Нужно понимать, что в каждом коллективе есть и негласные требования. Их нарушать не стоит, иначе собеседники будут негативно настраиваться на человека. К правилам нужно относиться внимательно, чтобы окружающие люди не стали избегать коллегу, называя его «странным».

Невербальные знаки и намеки

Проблемы в общении с людьми могут заключаться и в слишком увлеченном обсуждении какой-то темы. Все любят обсуждать разные вопросы, но некоторые другим могут показаться слишком странными или же отвратительными. Нужно уметь понимать намеки и невербальные знаки, которые дают понять – «пора сменить тему разговора». Если человек не распознает их раз, два, три, то со временем с ним никто не захочет разговаривать.

проблемы с общением с людьми что делать

Эмоции

Непонимание эмоций – серьезная проблема. Одна и та же тема может вызывать у кого-то положительную реакцию, у кого-то – отрицательную. Человек должен уметь распознавать эмоции, иначе собеседник может полностью разорвать контакт.

Такие проблемы в общении с людьми встречаются часто. Нередко можно заметить, как в компании кто-то сильно увлекается черными шутками. Если собеседник испытывал похожие чувства, то у него изменятся эмоции, выражение лица. Многие этого не замечают, продолжая рассказывать «забавный» случай. Это вызывает в дальнейшем проблематичные отношения между людьми.

Язык общения

Наиболее распространенные проблемы в общении с людьми возникают тогда, когда люди говорят на разных языках. Однако из-за существования большого количества диалектов представители одной нации не всегда могут поговорить друг с другом. Поэтому многие предпочитают завести диалог с тем человеком, кого они понимают на все 100 %.

Кроме того, тяжело общаться с теми, кто далек от определенной терминологии. Следует следить за своей речью, делая ее максимально понятной собеседнику.

Ценности

Проблемы в общении с людьми могут возникать из-за различных жизненных ценностей и опыта. Прежде чем поделиться какой-то занимательной историей (на свой взгляд), нужно узнать отношение человека к теме разговора. Только после этого принимать решение о том, следует ли говорить об этом.

Для кого-то одна тема будет казаться веселой, для другого она может оказаться под запретом. Если не обращать внимания на систему ценностей собеседника, то он может посчитать, что с ним говорит скучный, грубый, циничный человек.

Социальная иерархия

На сегодняшний момент многие, к сожалению, стали игнорировать социальную иерархию. Человек, чтобы ему было проще в общении, должен понимать свое место в обществе и разговаривать с другими так, как того требует ситуация. Если не обращать внимания на социальное положение, то можно не только получить проблемы в общении, но и привлечь более серьезные последствия.

Страх общения

В психологии проблемы в общении с людьми связывают также с определенными страхами. Они зачастую возникают из-за уже имеющегося негативного опыта, плохой информированности. Рассмотрим то, какие страхи могут быть у человека.

Поведение в социуме

Предъявление

Некоторые люди боятся выражать свои эмоции, чувства, мысли. Как правило, страх предъявления возникает тогда, когда не понятно – как отреагирует собеседник. Этот фактор влияет на социальные контакты намного серьезнее, чем вышеописанное непонимание. Нередко люди с такими страхами не могут завязать диалог вообще. Почему так происходит? С одной стороны, человек хочет избежать непонимания, выразить свои эмоции, но с другой – ему страшно это сделать. Из-за того, что он не может получить опыт, общение начать сложно.

Что делать в таких случаях? Очевидно то, что непонимание намного меньшая проблема, нежели страх. Единственный вариант избавиться от него – попробовать. Только в таком случае есть шанс получить положительный опыт. Если рассматривать в целом, то при попытке наладить диалог, человек получает определенную информацию, которая поможет ему бороться с проблемой.

Отвержение

Как и любой другой страх, этот появляется при отсутствии положительного опыта. К примеру, человек хотел пообщаться, но его отвергли. В таком случае не нужно замыкаться в себе. Нужно найти общество, где, даже если человек покажет себя не с лучшей стороны, его выслушают и поддержат диалог. Если найти такой коллектив проблематично, можно обратиться к психологу.

Как наладить диалог?

Высмеивание

Подобная проблема связана с вышеописанной, однако она базируется на реальном негативном опыте, когда человека высмеяли, унизив или оскорбив. Справиться с данным страхом можно, только получив положительный опыт общения. В дальнейшем нужно проанализировать две ситуации и понять, почему была та или иная реакция.

Отвращение

Иногда проблемы могут возникать не потому, что человеку сложно выражать себя, а из-за того, что он вызывает отвращение у других. Причин подобному может быть много. В современном обществе эта проблема популярна. Рассмотрим основные ее аспекты.

Внешний вид

Иногда плохой внешний вид может провоцировать проблемы в общении с людьми. Что делать? Следить за собой. Волосы должны быть чистыми, одежда без пятен, не должно быть неприятного запаха. Такие проблемы могут распугать даже тех собеседников, которые заинтересованы в диалоге.

проблема самоподачи человека в общении

Репутация

Еще один фактор, который может отражаться на общении людей. На репутацию влияет образ жизни, какие-то негативные факты из биографии. Более того, сильное воздействие оказывают даже обычные слухи о человеке. Нужно уметь себя подать в обществе так, чтобы люди не пытались оклеветать и не придумывали себе ничего лишнего.

Проблемы интересов

В общении между людьми всего должно быть в меру. Это касается и интереса. Причем речь идет не только о любой музыке, фильмах и так далее, но и о заинтересованности одного человека в другом.

Слишком сильная заинтересованность

Не нужно пытаться навязываться, преследовать человека и так далее. Собеседник может усомниться в намерениях, подумать, что за ним увязался мошенник и так далее. Интерес нужно проявлять легкий, чтобы не было дискомфорта при общении.

проблемы с общением с людьми психология

Недостаток заинтересованности

Если интереса к общению у собеседника нет, то и диалог складываться не будет. Именно этот фактор устанавливает контакт. Боясь показать чрезмерную заинтересованность, не нужно полностью отдаляться, иначе оппонент сам прервет общение.

Итоги

В статье описаны причины проблем в общении, а также способны решения практически каждой из них. При разговоре с человеком нужно смотреть на его эмоции, действия, ни в коем случае не продолжать тему, если собеседнику она неприятна. Пытаясь завязать диалог, нужно в первую очередь думать об оппоненте. Только так получится наладить контакт.

7 признаков, что у вас проблемы с коммуникацией — Wonderzine


АЛЕКСАНДРА САВИНА

Общение с другими — это заведомо непростое дело: вроде бы вы на одной волне, но то и дело возникают сбои. Сегодня помимо привычного IQ всё чаще говорят про EQ, или эмоциональный интеллект: если говорить общо, это способность распознавать свои и чужие эмоции, действовать исходя из них, но не попадать под их власть. Если вы хорошо разбираетесь в собственных чувствах и желаниях и можете понять, что испытывает другой, значит, и общение будет успешным. Рассказываем, как распознать, что вам стоит присмотреться к собственной коммуникации. А о том, что делать, если вы настроены воспитать у себя эмпатию и лучше понимать эмоции, мы говорили, например, здесь и здесь.

Вас постоянно не понимают

Каждый из нас хоть раз, да оказывался в такой ситуации: вроде бы объяснили другому, в чём дело и что вас не устраивает, но в конце концов натыкались на стену непонимания — или чувствовали, что другой человек услышал совсем не то, что вы говорили. Другая частая история, когда человек и вовсе надеется, что другие поймут его без слов — хотя то, что кажется очевидным одному, другому может быть совсем непонятно.

Общаться не только так, как вы привыкли, но и так, чтобы вас понимали верно, — важный для эмоционального интеллекта навык. Если в ваших словах постоянно слышат что-то не то — возможно, пора присмотреться, что именно и как вы говорите.

Вы часто не понимаете других

Обратная ситуация — если вы замечаете, что окружающие остаются загадкой, хотя вроде бы всё должно быть просто. Этот сбой не обязательно выражается напрямую: бывает, например, что так появляются те самые обидные «шутки», когда один из собеседников искренне не понимает, что же задевает другого. Конечно, порой мы все ошибаемся и делаем что-то неприятное окружающим — но если ситуация повторяется из раза в раз, задуматься о её причинах точно стоит.

Одно из важных условий эмпатии и развитого эмоционального интеллекта в целом — искренний интерес к тому, что чувствуют и думают другие. Конечно, это не значит, что вы должны стремиться разобраться в том, что испытывают все без исключения — от соседа в троллейбусе до продавщицы в супермаркете, — но попытаться лучше понять близких в любом случае отличная идея. К счастью, этот интерес вполне можно попробовать развить самостоятельно — а с ним и понимать других станет чуть легче.

Вам трудно описывать чувства

Одна из важных составляющих эмоционального интеллекта — то, что называют «эмоциональным самоанализом», это умение ориентироваться в собственных чувствах и распознавать их. Как бы абсурдно это ни звучало, ситуации, когда человек едва понимает собственные эмоции, не так уж редки: бывает, например, что люди могут описывать своё состояние только в двух категориях — «мне хорошо» или «мне плохо».

Тревис Бредберри, соавтор книги «Emotional Intelligence 2.0» и карьерный консультант, считает, что «неназванные эмоции часто остаются непонятыми, а это приводит к нерациональным решениям и непродуктивным действиям». «Люди с высоким эмоциональным интеллектом умеют справляться со своими эмоциями, поскольку разбираются в них, а также используют большой вокабуляр для того, чтобы описать, что чувствуют, — говорит эксперт. — Чем конкретнее слово, тем лучше вы понимаете, какие чувства испытываете, что к этому привело и что с этим стоит делать». Логично, что такой навык пригодится не только вам самим, но и для общения с окружающими: тем, кто понимает себя, легче понять и других. А что делать, если вам сложно разобраться в собственных эмоциях, мы рассказывали здесь.

С некоторыми разговор просто не клеится

Конечно, одинаково удачно взаимодействовать со всеми вокруг не получается ни у кого. Более того, каждый из нас встречал человека, общение с которым раз за разом совершенно выбивало из колеи.

Тревис Бредберри отмечает, что один из навыков людей с высокоразвитым эмоциональным интеллектом проявляется как раз в том, как они взаимодействуют с теми, кто сильно влияет на их состояние. По его словам, к встрече с «дестабилизирующим» человеком люди с высоким эмоциональным интеллектом подойдут, наоборот, рационально: постараются понять собственные эмоции, не позволить злости или фрустрации взять верх, а вместо этого спокойно обсудить сложившуюся ситуацию и вместе прийти к общему решению.

Если вы чувствуете, что в сложных ситуациях эмоции неизбежно оказываются важнее, чем то, о чём вы непосредственно пытаетесь договориться, — возможно, вам стоит учиться обращаться с ними, самостоятельно или с помощью психотерапевта.

Вы действуете импульсивно

Один из бонусов эмоционального интеллекта — возможность не только разобраться в том, что вы чувствуете на самом деле, но и выбирать, как действовать дальше. «Люди с высоким эмоциональным интеллектом понимают, что эмоции преходящи, а об импульсивных решениях часто потом приходится сожалеть. Поэтому они стараются взять паузу и подумать, прежде чем действовать — особенно в эмоционально заряженных ситуациях», — считает Джастин Барисо, автор книги «EQ Applied».

Если вы замечаете, что регулярно рубите сплеча, а потом разбираетесь с последствиями, возможно, этот пункт про вас. Конечно, нет ничего плохого в том, чтобы подходить к жизни со всей страстью — но подумать, как вы хотите поступать дальше, зная, что вы чувствуете и как на вас влияет та или иная ситуация, тоже очень хорошо.

Вы стремитесь доказать,
что лучше других

Исследования указывают, что между эмоциональным интеллектом и самооценкой есть связь. С обывательской точки зрения это кажется абсолютно логичным: чем лучше вы разбираетесь в своих чувствах, тем больше должны понимать, что вы за человек. Джастин Барисо отмечает, что люди с высоким эмоциональным интеллектом видят хорошее в окружающих — и легко могут сказать им об этом. Так что если ваш типичный разговор или спор на вроде бы нейтральную тему превращается в попытку доказать, кто прав, больше разбирается в ситуации или умнее, возможно, причина в эмоциональном интеллекте.

С вами не делятся секретами

Конечно, у этого могут быть самые разные причины и не стоит сразу бросаться делать выводы о качестве отношений. Эмпатия — важный элемент эмоционального интеллекта — подразумевает искренний интерес к окружающим. Естественно, это сказывается и на общении, и на том, как строятся ваши отношения в целом: чем проще окружающим с вами, тем легче им доверить вам что-то сокровенное. Если другие не чувствуют себя с вами достаточно комфортно и свободно, чтобы говорить на личные темы, может быть, стоит обратить внимание на то, как строится коммуникация — от более искреннего взаимодействия точно выиграют все.

Трудности общения у взрослых

В статье рассказывается о том, какие трудности могут возникать у взрослых людей в общении и по каким причинам. Даны советы, как решить проблему и стать приятным собеседником.

Общаться и поддерживать близкие взаимоотношения – человеческая базовая потребность. Большинство людей обладают навыками общения, но у некоторых появляются трудности. Одним тяжело познакомиться, другим — поддержать беседу. А третьи постоянно затевают ссоры. Почему так происходит и что с этим делать? И как понять, что у вас есть проблемы в общении?

У кого возникают трудности в общении

Коммуникация – это взаимообмен мнениями, опытом, эмоциями. Трудности общения у взрослых – не редкость. Они возникают у людей, которые:

  • Привыкли осуждать. Осуждение за «неправильные» поступки отталкивает. Собеседник рассказывает личную историю, а вы отвечаете с осуждением? От этого человек чувствует стыд, вину, злость или раздражение.
  • Часто обесценивают. Знакомый говорит, что ему плохо. А вы отвечаете: «Это пустяки, не обращай внимания». Подобные фразы обесценивают мысли, действия, эмоции.
  • Не задумываются о чужих чувствах. Представьте, что собеседник делится переживаниями… А вы не обращаете на это внимания, говорите о себе и своих делах. Единожды человек, может, не обидится. Но если часто не проявлять интерес к внутреннему миру, вряд ли близкое взаимодействие долго продлится.
  • Вместо поддержки советуют. Большинство людей раздражает, когда им дают непрошеные советы. «Советчик» неосознанно принижает чужой опыт. Вспомните собственные эмоции. Хочется просто выговориться. А вам вместо сопереживания советуют, как надо себя вести. Не хочется больше делиться сокровенным, правда?
  • Не хотят открыться. Иногда не хочется делиться переживаниями. Это нормально. Но если это ваше привычное поведение? Трудно общаться на равных с тем, кто не готов открываться.
  • Не умеют выслушивать. Представьте, что вас либо перебивают, либо невнимательно слушают. Что вы чувствуете? Скорее всего, обиду, гнев, огорчение.
  • Не понимают «язык» тела. Не вся информация доносится с помощью слов. Иногда важные сигналы передаются с помощью жестов, мимики, телодвижений. Непонимание языка тела нередко приводит к неловким ситуациям.
  • Не умеют поддержать беседу. Отсутствие уточняющих вопросов, односложные ответы, дежурные фразы – знакомо? Мало кому хочется общаться, если нет обратной связи.
  • Провоцируют скандалы. А вам нравится общаться с агрессивными людьми? Наоборот ведь – хочется защититься или убежать. Но не продолжать разговор.

Причины возникновения проблемы в общении

Трудности общения не появляются на пустом месте. Они имеют предпосылки:

  1. Первая причина: вы переживаете сложный период жизни. У каждого однажды возникают жизненные трудности. Нормально — не желать общаться, когда на душе тревожно. Проблемой для вас может стать отказ возвращения в социум.
  2. Вторая причина: вы – интроверт. Интроверты – люди, которые при общении тратят энергию, а в уединении – накапливают. Им жизненно необходимо быть наедине с собой. Трудности в общении возникают, если человек слишком часто находится в одиночестве.
  3. Третья причина: у вас нет здоровой модели общения. Возможно, вы воспитывались в семье, в которой родители не владели навыками общения? Не отчаивайтесь, развить социальные навыки возможно в любом возрасте.
  4. Четвертая причина: вы плохо приспосабливаетесь к новым обстоятельствам. Естественно, среди незнакомцев вы не чувствуете себя комфортно. Сложности общения возникают в том случае, если дискомфорт не уходит.
  5. Пятая причина: у вас низкая самооценка и много страхов. Никто не уверен в себе на сто процентов. Однако, если низкая самооценка постоянна, это становится очевидно окружающим. А страхи играют негативную роль: вы боитесь открыться и ведете себя неуверенно.

Как научиться общаться

Хотите стать общительным и приятным собеседником? Для получения навыков общения попробуйте использовать рекомендации:

  • внимательно слушайте и не перебивайте говорящего;
  • не осуждайте и не обесценивайте слова собеседника;
  • развивайте эмпатию: учитесь сопереживать и откликаться на чувства людей;
  • внимательно наблюдайте за жестами и мимикой собеседника;
  • не советуйте, если не просят;
  • поборите страхи и займитесь повышением самооценки;
  • учитесь грамотно разговаривать;
  • будьте доброжелательны и уважайте чужое мнение;
  • больше знакомьтесь и общайтесь с разными людьми;
  • не бойтесь открываться.

Помните, что навык общения не формируется быстро. Для получения результата потребуются месяцы, а то и годы. Вам придется прилагать усилия. При ежедневной практике не сомневайтесь – все получится! Если не справляетесь самостоятельно, обратитесь за помощью к психологу.

Проблемы в общении: причины и способы преодоления

На данный момент у многих людей в процессе общения возникают различные трудности. В период взаимодействия нескольких людей между собой может возникать коммуникативный барьер. Такие трудности в общении с людьми естественным образом связаны с нервно-психическим состоянием индивида. Принято различать две разновидности трудностей в общении: субъективные и объективные переживания. Субъективные не всегда остаются замеченными собеседником, а объективные наоборот проявляются во время личностного контакта. Помимо этого выделяют еще первичные и вторичные трудности общения. Первичные связаны в первую очередь с природными особенностями человека, а вторичные являются результатом какой-то травмы или пережитого стресса. Дефектное общение можно считать неполноценным, так как в межличностных отношениях не может установиться искренность, непритворность, доверительность и лёгкость во взаимодействии между людьми. Трудности в общении возникли давно. Но от них можно избавиться, если придерживаться нескольких принципов взаимодействия с собеседником.

Содержание статьи

Трудности общения

На данный момент у многих людей в процессе общения возникают различные трудности. В период взаимодействия нескольких людей может возникать коммуникативный барьер между ними. Кроме этого есть вероятность появления двустороннего или многостороннего осложнения отношений. Это связано обычно с такими личностными качествами собеседника как неискренность в общении, эгоизм и местами даже наглость. Такие трудности в общении с людьми естественным образом связаны с нервно-психическим состоянием индивида. Существуют отличия, берущие во внимание  уровень напряжения человека, тип создавшейся ситуации и другие моменты.

Принято различать две разновидности трудностей в общении: субъективные и объективные переживания. Субъективные не всегда остаются замеченными собеседником, а объективные наоборот проявляются во время личностного контакта между людьми и сопровождаются понижением степени удовлетворенности от общения.Тем самым от диалога люди не только не получают удовольствия, а, наоборот, наполняются отрицательными эмоциями.

Проблема общения при субъективных трудностях характеризуется наличием таких качеств человека как застенчивость, смущенность, неуверенность, трудность вступать в психологические контакты с людьми. Объективные трудности возникают из-за различия степени коммуникативной грамотности собеседников. Ликвидировать трудности общения сможет специалист. Консультация психолога в Москве поможет справиться с проблемами взаимодействия во время общения с собеседником.

Помимо этого выделяют еще первичные и вторичные трудности общения. Первичные связаны в первую очередь с природными особенностями человека, а вторичные являются результатом какой-то травмы или пережитого стресса. Первичные характеризуются такими качествами человека как тревожность, агрессивность и многим друг

Как научиться общаться с другими людьми – советы психолога

В статье рассказывается о причинах, по которым у взрослых людей могут возникать проблемы в общении. Даны советы, что нужно в себе исправить, чтобы не испытывать дефицита качественного общения.

Общение является необходимой частью жизни человека. Иначе каким образом реализовать себя и стать социально активным?!

По мнению психологов, проблемы в общении испытывают, как правило, интроверты – люди, мысли которых направлены больше всего на свой внутренний мир. Им комфортней в одиночестве, а общение в кругу друзей или с коллегами вызывает огромные трудности.

Причины, по которым люди испытывают сложности в общении

  • Нежелание и неспособность слушать. Это самая частая проблема в общении. Проявляется она следующим образом: человек откровенно скучает в момент разговора или же наоборот, беспардонно перебивает собеседника. Такое поведение очень раздражает и воспринимается другими как неуважение.
  • Неуверенность в себе. Огромным препятствием в общении становятся дискомфорт, невнятная речь, недостаточный словарный запас. Постоянно преследует страх того, что будет сказано все неправильно и не воспримется собеседником адекватно.
  • Категоричность. Неумение уступать, непоколебимая уверенность в собственной правоте и неспособность принимать чужую правоту лишь оттолкнут собеседника. Это не значит, что нужно во всем соглашаться с другими, лишь бы быть «хорошим», но деликатность и хорошие манеры еще никто не отменял.
  • Погружение в собственные проблемы. Если все разговоры перевести в русло своих переживаний, то вряд ли получится долго удерживать нить разговора. Поэтому стоит выбирать темы для общения, которые будут интересны всем.
  • Собеседник выше или ниже по уровню развития. Диалог будет интересным и непринужденным среди людей, уровень интеллекта которых равен. Если собеседник превосходит по развитию другого человека, то последний непременно начнет испытывать неуверенность, зато ему с большой долей вероятности будет интересно мнение более грамотного товарища.

Выявив причину, по которой вам общение дается с трудом, будет легче начать работу над собой и преодолеть коммуникативный барьер.

Как сделать общение с людьми более эффективным

В этом помогут следующие правила:

  • Избавиться от эгоизма. Следует задуматься, приятно ли будет остальным общаться с человеком, который все время перехватывает инициативу в беседе, а манера его общения, в связи с этим выглядит достаточно агрессивной. Правильным будет, если в процессе разговора поддерживать дружелюбный тон и давать высказаться всем участникам. К такому человеку потянутся за советом, его всегда захотят видеть в любой компании, у него будет много друзей.
  • Быть хорошим слушателем. Искренний интерес и умение слушать собеседника – это качество, которое позволит стать желанным членом общества. Людям важно ощущать, что они не одни со своими проблемами, и есть те, кто вас послушает, поймет, даст грамотный совет.
  • Проявлять интерес к предмету разговора. В беседе важно найти точки соприкосновения. К сожалению, не всегда тема, предложенная собеседником, интересна для другого человека. В таком случае не стоит всем видом показывать свое безразличие. Эффективность такого разговора равна нулю. Следует вежливо выслушать человека и деликатно подвести его к теме, которая будет взаимно интересна.
  • Отказаться от негатива в адрес собеседника. Порой кажется, что правильным является лишь собственное мнение, а то, что говорят другие – абсурд. Не стоит подрывать доверие людей, доказывая им свою правоту и высмеивая их теории. Следует помнить, что любое мнение имеет право на существование.

Уважительное отношение способствует сближению людей и делает общение комфортным и приятным.

Следуя перечисленным рекомендациям, постепенно можно значительно улучшить свои коммуникативные способности. Главное – не ждать, что результаты появятся очень быстро, и не истязать себя нездоровой критикой.

10 проблем командного взаимодействия и проблемы на рабочем месте

Проблемы со связью и способы их устранения

Ли Бранхам, автор книги 7 скрытых причин, по которым сотрудники уходят , говорит, что опросы на выходе показывают, что люди уходят с работы из-за недостаточной обратной связи или наставничества. Что еще можно сказать об обратной связи? Общение. «Коренные проблемы — это невнимание менеджеров к людям, которых они контролируют, нерегулярная или несуществующая обратная связь, критика вместо похвалы и другие признаки того, что обратная связь не ценится и не ценится.Практики по улучшению коучинга и обратной связи включают сосредоточение его на новых сотрудниках, создание программ наставничества или наставничества с опытными сотрудниками и привлечение менеджеров к ответственности за обратную связь », — говорит Бранхам. [captionaligncenter ”https://www.brighthubpm.com/wp-content/uploads/2019/02/unspecified-1024×683.jpg» alt = «Решите типичные проблемы со связью с помощью этих советов» /> Проблем со связью много, но их легко исправить [/ caption]

Десять основных проблем коммуникации на рабочем месте

Существует гораздо больше, чем просто десять проблем с проблемами командного взаимодействия, и перечисленные здесь недостатки могут не попасть в ваш собственный список.Но в основном это то, что мешает командам сотрудников работать эффективно или влияет на моральный дух команды в целом. №1. Неспособность слушать Неспособность слушать — огромная проблема. Часто вы видите, как коллеги прерывают выступающих или планируют, что они скажут дальше, вместо того, чтобы эффективно слушать. Другие отвлекающие факторы — это когда члены команды закатывают глаза на комментарии или просто игнорируют предположения своего сотрудника; а третьи просто забывают обращать внимание, они слишком отвлекаются или у них мало внимания.Очевидно, все они отражают их неспособность слушать. Попробуйте это: Подчеркните важность слушания, прежде чем начинать обсуждение. Поговорите о том, как невнимание мешает людям усвоить разные точки зрения и что им бы не хотелось, чтобы это с ними происходило. Предложите им сосредоточиться на человеке и на том, на что он указывает; писать заметки позже; и делать свой вклад кратким и актуальным. Подчеркните, что они поддерживают зрительный контакт с каждым выступающим. Подавайте отличный пример. №2. Локаль или расстояние до офиса В связи с высокой распространенностью глобализации, дистанционного обучения или работы внештатных сотрудников, многие общение осуществляется по электронной почте, запискам или коротким видеоконференциям. Когда офисы находятся вдали от участников, отстраненность и неспособность взаимодействовать друг с другом становятся огромным коммуникационным барьером. Проекты останавливаются или часто неправильно понимаются. Попробуйте это: Регулярно проводите встречи. Когда команда соберется, коснитесь базы со всеми членами, чтобы получить обратную связь.Постарайтесь запланировать живое общение по важным вопросам и не полагайтесь на электронные письма или памятки при выполнении работы. По завершении конференц-связи или собрания попросите каждого участника обобщить содержание собрания и опубликовать его там, где все участники смогут прочитать и согласиться. № 3. Культурные различия Офис превратился в плавильный котел, в котором собрались люди разного происхождения и культурных традиций. Люди склонны «зависать» с другими людьми, знакомыми с их культурой или привычками. Когда эти отдельные группы собираются, менеджеры сталкиваются с проблемами динамики малых групп и командного взаимодействия

.

примеров коммуникативных проблем на рабочем месте | Малый бизнес

Лиза МакКуэрри Обновлено 4 марта 2019 г.

Проблемы со связью на рабочем месте могут отрицательно сказаться на моральном духе, производительности и межведомственных рабочих отношениях. Если оставить их без внимания, текущие проблемы с коммуникацией потенциально могут сократить прибыль, увеличить оборот и привести к ошибкам, которые негативно скажутся на имидже компании. Распознавание и решение общих проблем может сгладить проблемы до того, как они выйдут из-под контроля.Следите за общими проблемами на рабочем месте и решайте их быстро.

Отсутствие полноценного общения

На рабочем месте, где преобладают быстрые ответы через текстовые сообщения и электронную почту, детали могут быть потеряны, упущены или неправильно поняты. Ответить «да» на ряд вопросов в электронном письме непонятно. Ответ «ОК» на вопрос о том, можете ли вы просмотреть документ, не отвечает на вопрос о том, где находится документ, какой вид проверки требуется или когда необходимо вернуть правки.

Решение: Сделайте запросы по электронной почте четкими и подробными, а ответы сделайте полными и исчерпывающими.Прежде чем нажать «Отправить», спросите себя:

  • Ответил ли я на каждый вопрос полностью?
  • Будет ли у получателя какие-либо нерешенные вопросы после прочтения моего письма?

Предполагая, что у кого-то есть мяч

Когда вы участвуете в групповом мозговом штурме, групповом письме по электронной почте или групповом проекте, всегда есть возможность предположить, что кто-то другой уже справился с задачей. Когда все предполагают, что чем-то занимается кто-то другой, мяч неизбежно теряется, что приводит к обвинениям, обвинениям и пропускам сроков.

Решение: В любой групповой динамике должен быть конкретный человек, который будет определять и уточнять роли в конце обсуждения или обсуждения. Групповое электронное письмо, разъясняющее, кто что и когда делает, упрощает групповые инициативы.

Отказ от самостоятельного редактирования

Самостоятельное редактирование — это хороший бизнес-метод для изучения как письменной, так и устной формы. Неспособность учесть то, что вы собираетесь написать или сказать, может привести к срыву общения либо потому, что вы не полностью формулируете свои мысли, либо потому, что вы реагируете бездумно, что приводит к обиде и недопониманию.

Решение: Перед тем, как нажать «Отправить», проверьте содержимое, орфографию, грамматику и действительность. Затем проверьте свой тон, чтобы убедиться, что получатель не может неправильно истолковать ваши слова. Когда вы говорите в жаркой обстановке, тщательно выбирайте слова и прогоняйте их через мысленный фильтр хотя бы один раз, прежде чем произносить их вслух.

Неподготовленность

Если вы опаздываете на встречу или приближаетесь к сроку, но не готовы, у вас может возникнуть соблазн отказаться от встречи. Когда вы не готовы, могут возникнуть ошибки, недопонимание и даже неправильное направление проекта или задачи.

Решение : Будьте организованы и подготовлены. Если нет, лучше признать, что вам нужно больше времени, чем бросать идею о стену и надеяться, что она приживется.

Использование неправильного средства связи

Бывают случаи, когда уместно электронное письмо, а в других — телефонный звонок или личная встреча. Неправильная оценка ситуации и выбор неправильного инструмента могут привести к срыву общения и вызвать замешательство, недопонимание и обиду.

Решение: Если вы каждый день обмениваетесь нечувствительной информацией, можно использовать электронную почту. Если вы пытаетесь распутать сложную ситуацию, изобилующую дезинформацией, телефонный звонок или сеанс Skype позволят более эффективно обмениваться информацией. Если вы сообщаете плохие новости или ведете серьезные или спорные дебаты, личный подход — лучший выбор. Это позволяет вам читать язык тела, определять темперамент и устанавливать личный контакт.

Слишком много говорю

Иногда мы преувеличиваем, когда говорим раньше, чем думаем.В других случаях мы сплетничаем и обмениваемся неуместной информацией. Иногда небрежность приводит к чрезмерному раскрытию или разглашению личной или конфиденциальной информации — подумайте о сценарии, в котором вы случайно нажимаете «ответить всем» или «пересылать» в разговоре по электронной почте, в котором вы и ваш коллега говорите о клиенте уничижительно.

Решение: Подчеркните необходимость конфиденциальности на рабочем месте, проведите конфиденциальные встречи за закрытыми дверями, воздержитесь от размещения очень конфиденциальной или конфиденциальной информации в электронной почте и прекратите сплетни.

Рационализированные и эффективные коммуникации начинаются сверху вниз. Если у вас еще нет передовой политики коммуникации, создайте ее и используйте для ориентации и обучения персонала. Также учтите, что иногда проблема, которая возникает в результате плохого общения, может заключаться в неэффективной деловой практике, плохой организации или плохих навыках управления временем. Прежде чем обвинять в проблемах со связью, оцените другие причины сбоя в работе.

.Эссе по проблемам общения

— 1537 слов

КОНФЛИКТЫ МЕЖДУ ДВУМЯ ОТДЕЛЕНИЯМИ
ИЗ-ЗА НЕПРАВИЛЬНОЙ СВЯЗИ

(03.09.13)

Автор: InzamamImtiyaz
ShakeenShukri
ShazniHameed
Афшам Хасни
Кому: Net Wiz КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ
В современном мире коммуникация приобрела первостепенное значение. Его масштабы начинаются с индивидуального уровня и доходят до организационного уровня, где искаженные сообщения могут привести к судебным искам и серьезной напряженности.Осознавая важность общения, не существует профессиональной программы, где бы не преподавали формальное обучение. Его важность даже возрастает, когда речь идет о диверсификации, будь то сфера бизнеса или глобальная рабочая сила. Даже эффективная коммуникация играет жизненно важную роль в успехе провала продукта на рынке. Есть множество примеров, когда лучший продукт не был успешным из-за плохой или вводящей в заблуждение коммуникации.

В следующем отчете обсуждаются барьеры в общении, которые могут искажать сообщение, и даются рекомендации, которые могут помочь в устранении этих препятствий в эффективном общении.

СОДЕРЖАНИЕ
1. Введение
2. Выводы
3. Рекомендации
4. Обсуждение
5.1 Организационная структура
5.2 Стили управления
5.3 Отсутствие связи
5.4.1 Обучение
5.4.2 Идентификация ответственности
5. Справочные документы

ВВЕДЕНИЕ
Слово «коммуникация» происходит от латинского слова «communare», что означает «делиться», «участвовать», «делиться» или «делиться».

Это процесс обмена фактами, идеями, мнениями и средство, с помощью которого отдельные лица или организации делятся друг с другом смыслом и пониманием. Другими словами, это передача и взаимодействие фактов, идей, мнений, чувств и отношений.

Коммуникация — это жизненная сила любой организации, и ее основная цель — добиться изменений, чтобы повлиять на действия. В любой организации главная проблема — поддержание эффективного процесса коммуникации.

Проблема управления обычно приводит к плохой связи.Совершаются серьезные ошибки из-за неправильного понимания приказов.

Основная проблема в общении заключается в том, что смысл, который фактически понимается, может не совпадать с тем, что другой намеревался передать. Необходимо понимать, что говорящий и слушающий — это два отдельных человека, имеющих свои собственные ограничения, и ряд вещей может исказить сообщение, передаваемое между ними.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1. Межличностные барьеры
Межличностное общение включает невербальное общение.Сюда входят жесты и движения, мимика, внешний вид, голосовые подсказки и окружение. Люди также общаются с помощью прикосновения, цвета, тишины и времени.

2. Физические барьеры
Физический барьер — это физическая проблема, которая мешает достичь поставленной цели. Физические препятствия могут быть вызваны проблемами со здоровьем, коммуникационными барьерами или другими возможными физическими блоками.

3. Языковые барьеры
Образная фраза, используемая в основном для обозначения трудностей, с которыми сталкиваются люди, не владеющие общим языком, пытаясь общаться друг с другом.

4. Плохое умение слушать и недостаток сочувствия
Умение слушать играет важную роль в общем процессе коммуникации и существенно важно для торгового персонала, который напрямую общается с покупателями. 5. Отсутствие формального общения

Формальное общение — это разновидность устного изложения или письменной информации, которая строго следует определенным правилам и не содержит каких-либо сленговых слов.

6. Эмоциональные барьеры
Для эффективного общения вы должны четко и ясно передавать мысли и эмоции как вербально, так и невербально.Часто эмоциональные барьеры с вашей стороны или со стороны человека, с которым вы разговариваете, могут препятствовать вашей способности общаться на эффективном уровне.

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Краткосрочная
1. Вести себя профессионально.
2. Проводите регулярные собрания и разрешайте ротацию должностей.
3. Есть кто-нибудь, кто …

Продолжить чтение

Присоединяйтесь к StudyMode, чтобы прочитать полный документ

.

Основные проблемы со связью и способы их решения

Без эффективного общения никакие отношения не имеют шансов. Хотя мы «общаемся» весь день, большая часть нашего общения остается неуслышанной. Чтобы исправить это, мы должны понимать 5 основных коммуникативных проблем, различные причины, по которым люди общаются, и эффект, который это имеет. Мы также должны узнать секреты того, как слушать и действительно слышать, что говорится.

Без эффективного общения никакие отношения не имеют шансов.Мы говорим и слушаем весь день, но только малая часть реального общения происходит на словах. Кроме того, хотя наш партнер слушает то, что мы говорим, это не означает, что он слышит или понимает то, что мы имеем в виду.

Слушая, большую часть времени собеседник планирует, что он или она скажет в ответ, либо отключается, либо строит какие-то фантазии о том, что на самом деле происходит. Особенно, когда мы сражаемся, когда как никогда важно быть понятым, слова летят вперед и назад, как стрелы, с намерением причинить боль.Истинное решение проблемы тогда будет очень далеко.

В чем секреты эффективного общения? Как нам действительно получить то, что мы хотим, и дать другим то, что им нужно? Давайте посмотрим на пять основных проблем коммуникации и посмотрим, как их можно решить. Как только это будет сделано, мы отправимся к прекрасному началу построения тех отношений, о которых мы всегда мечтали.

Задача 1 Желание быть правым и доказать, что другой неправ.

Прежде чем мы сможем эффективно общаться, мы должны внимательно изучить наше основное намерение.Общаемся ли мы, чтобы быть понятыми, чтобы получить то, что мы хотим, или за словами, которые мы говорим, стоит другое намерение? Многие просто хотят доказать, что они правы, а их партнер неправ (и всегда было так). Это общение как война. Слова наполнены гневом и обвинением. Они заставляют другого чувствовать себя маленьким, плохим или неполноценным. Слова в такого рода сообщениях никогда не слушаются. То, что слышат и на что реагируют, — это гнев и праведность, стоящие за тем, что говорится.

Чтобы исправить это, решите, что вы перестанете обвинять другого и дадите ему шанс по-настоящему быть услышанным. Решите, что вам не нужно доказывать правоту, но найдите способ установить мост взаимопонимания. Эти намерения чрезвычайно помогают добиться успеха в общении.

Проблема 2 Невозможность слышать другого человека Помните, общение заключается не только в разговоре, но также в слушании и слышании того, что говорится. Мы можем провести целый семинар по искусству слушания, но для начала важно понять, что каждый человек может по-настоящему «слышать» то, что он говорит, только если они готовы отказаться от своей точки зрения и действительно доступно познать сердце и разум другого.Это не так просто, как кажется. Многие из нас сразу же интерпретируют то, что мы слышим, и кладут это в готовый слот. Другие искажают сказанное. Другие делают вид, что слушают, но заняты своими мыслями. Решение — повторить другому то, что, по вашему мнению, он сказал. Расскажите им, как их общение доходит до вас. Будьте готовы действительно услышать, что они означают.

Проблема 3 Общение для манипулирования Некоторое общение имеет целью получить то, что мы хотим, и когда мы этого хотим, независимо от того, может ли другой человек это дать или нет.Мы дуемся, дуемся, угрожаем, уговариваем или делаем все, что в наших силах, чтобы заставить другого чувствовать себя плохо. Такое общение, хотя в некоторых случаях и действует временно, оказывает ужасное влияние на долгосрочное здоровье любых отношений. Брось это. Уважайте то, что другой человек может предложить. Если они не могут дать вам то, что вы хотите, посмотрите, сможете ли вы дать это себе.

Проблема 4 Общение с целью обмануть Само собой разумеется, что это один из опасных видов общения, разрушающих отношения.Ложь, преувеличения, игры и т. Д. — все это вызывает замешательство и боль. Они расшатывают саму основу отношений и в конечном итоге вызывают глубокий разрыв доверия. Большая часть боли в отношениях вызвана всевозможными обманами. Помните об опасности этого и остановите это, прежде чем оно начнется. Остановите это в своем поведении. Когда вы честны и откровенны, вы не будете готовы или готовы принять все формы обмана от других. У вас будет честность в отношениях и зоркий глаз.

Проблема 5 Двойные сообщения Двойные сообщения очень распространены и представляют собой определенную форму обмана. Он говорит одно, а делает другое. Обещать что-то делом или словами, а не доставить, протянув морковку перед чьими-то глазами. Двойные сообщения вызывают большую путаницу и заставляют человека цепляться за долгое время после того, как он должен уйти. Человек не знает, какое сообщение слушать, что ему говорят или обещают словами, или какое сообщение дают действия.Всегда обращайте внимание на действия человека. Для них они больше связаны с истиной, чем со своими словами. Если их слова противоречат тому, что они делают, игнорируйте то, что они говорят. Поймите, что человек противоречив и расколот внутри себя. Не позволяйте им заставлять вас чувствовать то же самое. Заключение Любое поддерживающее, заботливое и здоровое общение происходит из честности, порядочности и желания делиться. Такое общение нужно практиковать ежедневно. Для этого мы должны постоянно следить за другими видами общения, которые сбивают с толку, наносят вред и приводят к потере доверия.

Источник: Бесплатные статьи с сайта ArticlesFactory.com

Откройте для себя удивительные истины о любви в новой электронной книге доктора Шошаннаса «Спасите свои отношения». Практикуя основные законы успешных отношений, которые она описывает, вы увидите, как легко победить в любви. «Сохраните отношения» также включает упражнения и инструкции, которые покажут вам, как справиться с трудностями и превратить ваши отношения в такие, какими они должны быть. Чтобы получить копию сейчас, перейдите по адресу http: // www.truthaboutlove.com. Доктор Шошанна — известный психолог, эксперт по взаимоотношениям и спикер. Среди других ее книг: «Дзен и искусство влюбляться», «Почему мужчины уходят» (www.whymenleave.com), «Жизнь по дзену» (www.livingbyzen.com. Свяжитесь с ней по адресу [email protected], http: / /www.brendashoshanna.com

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *